Vrácení a záruka

Platí 14denní lhůta pro vrácení zboží – to znamená, že do 14 dnů od obdržení zboží můžete požádat o jeho vrácení.

O konkrétních krocích vás budeme informovat e-mailem. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti a našeho souhlasu nebude přijato. Upozorňujeme, že pokud nebydlíte v České republice, doručení zásilky se může zpozdit.

Originální obal nesmí být poškozený ani jinak znehodnocený. Zboží s poškozeným obalem nebude přijato zpět, pokud není vadné. Pokud obdržíte zboží s poškozeným obalem, musíte nás kontaktovat ještě tentýž den, jinak se má za to, že byl obal v pořádku.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@autora.cz
O konkrétním postupu vás budeme informovat. Bez předchozí žádosti a souhlasu nebude zboží přijato zpět. Upozorňujeme, že pokud vaše země není Česká republika, může být doručení delší.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení se na nás můžete kdykoli obrátit e-mailem na info@autora.cz

Vady a problémy
Po převzetí zásilky ji prosím zkontrolujte a v případě závad, poškození nebo doručení nesprávného zboží nás ihned kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výměna
Pokud si přejete zboží vyměnit za jiné, kontaktujte nás prosím e-mailem.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, dáme vám vědět, zda bylo vrácení schváleno. Pokud ano, peníze vám budou automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že váš bankovní nebo karetní poskytovatel může zpracování částky prodloužit.

Reklamační řízení
Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá. Pokud máte jakékoli stížnosti nebo nedorozumění, napište nám na info@autora.cz – vaši stížnost vyřídíme do 5 pracovních dnů.