Vrácení a záruka

Platí 14denní lhůta pro vrácení zboží – to znamená, že do 14 dnů od obdržení zboží můžete požádat o jeho vrácení.

O konkrétních krocích vás budeme informovat e-mailem. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti a našeho souhlasu nebude přijato. Upozorňujeme, že pokud nebydlíte v České republice, doručení zásilky se může zpozdit.

Originální obal nesmí být poškozený ani jinak znehodnocený. Zboží s poškozeným obalem nebude přijato zpět, pokud není vadné. Pokud obdržíte zboží s poškozeným obalem, musíte nás kontaktovat ještě tentýž den, jinak se má za to, že byl obal v pořádku.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás e-mailem na adrese info@autora.cz
O konkrétním postupu vás budeme informovat. Bez předchozí žádosti a souhlasu nebude zboží přijato zpět. Upozorňujeme, že pokud vaše země není Česká republika, může být doručení delší.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení se na nás můžete kdykoli obrátit e-mailem na info@autora.cz

Vady a problémy
Po převzetí zásilky ji prosím zkontrolujte a v případě závad, poškození nebo doručení nesprávného zboží nás ihned kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výměna
Pokud si přejete zboží vyměnit za jiné, kontaktujte nás prosím e-mailem.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, dáme vám vědět, zda bylo vrácení schváleno. Pokud ano, peníze vám budou automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že váš bankovní nebo karetní poskytovatel může zpracování částky prodloužit.

Reklamační řízení
Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá. Pokud máte jakékoli stížnosti nebo nedorozumění, napište nám na info@autora.cz – vaši stížnost vyřídíme do 5 pracovních dnů.

Poplatek za zpracování

Každá multimediální jednotka, kterou prodáváme, obsahuje interní paměť a SD kartu, které spolupracují jako součást chytrých funkcí systému.
Tyto komponenty mohou dočasně ukládat data operačního systému, uživatelská nastavení, záznamy nebo mezipaměť během počáteční instalace nebo testování.

Aby byla zajištěna plná bezpečnost dat, shoda s evropskými standardy ochrany osobních údajů (GDPR) a obnovení jednotky do původního továrního stavu, musí každá vrácená multimediální jednotka projít vícestupňovým technickým procesem přepracování, než může být znovu zařazena do prodeje.

Tento proces zahrnuje:

Bezpečné odstranění dat pomocí specializovaného softwaru, který trvale smaže veškerá možná uživatelská nebo systémová data z multimediální jednotky i SD karty.

Přeinstalování firmwaru a instalaci nejnovější stabilní verze softwaru, aby bylo zajištěno, že v zařízení nezůstane žádný škodlivý software, chybná konfigurace ani zbytkové soubory.

Diagnostiku integrity systému, která ověřuje, že všechny komponenty (procesor, úložiště, dotykový panel, moduly CarPlay a Android Auto, Bluetooth a Wi-Fi rozhraní) fungují správně po opětovném nahrání systému.

Testování funkčnosti, které potvrzuje, že multimediální systém se správně připojuje a funguje s Apple CarPlay, Android Auto a dalšími chytrými funkcemi.

Zabalení a kontrolu kvality, které zaručují, že jednotka splňuje stejné standardy kvality jako nové zařízení před jejím opětovným uvedením do prodeje.

Každý z těchto kroků vyžaduje odbornou technickou práci, licencovaný software a kontrolu kvality, což obvykle trvá 1–2 hodiny na jednotku.
Poplatek 620 Kč je pevně stanovený příspěvek na tyto technické, bezpečnostní a kontrolní postupy, které jsou nezbytné pro zachování spolehlivosti, bezpečnosti a integrity všech vrácených produktů.

Adresa pro vrácení

Všechny vrácené produkty musí být zaslány na oficiální firemní adresu v Litvě.
Vrácené zásilky odeslané na jinou adresu nebo bez předchozího potvrzení mohou být zpožděny nebo nemusí být akceptovány.